Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores, e eles enviam direto para sua residência.

Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e, por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Envios e Prazos

Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!

Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.

As compras efetuadas podem levar até no máximo 7 dias para serem processadas e, após o processamento, os pedidos podem levar até no máximo 7 dias para serem postados.

O prazo de entrega será entre 10 a 25 dias úteis.

Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.

Tomamos cuidado para escolher fornecedores que, além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.

Caso os Correios não estejam de posse de seu pedido, entre em contato imediatamente conosco pelo 54999183772 ou pelo sac@pacsunoficial.com.br para verificarmos junto aos nossos fornecedores.

1. Devoluções:

• O prazo para solicitar a devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• A devolução será aceita somente se o produto estiver nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem sinais de uso, danificado ou alterado.
• O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido enviado com defeito ou erro de nossa parte.

2. Trocas:

• Se você deseja trocar um produto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A troca será realizada somente por um produto da mesma categoria ou valor.
• Assim como nas devoluções, o frete de envio da troca é de responsabilidade do cliente.

3. Reembolso:

• O reembolso será feito dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (ex: cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
• O valor do reembolso será referente ao valor pago pelo produto, excluindo eventuais custos com frete.

4. Produtos com Defeito:

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento. A Pacsun arcará com o custo do frete de devolução nesses casos.